Conoce 8 claves para ser un buen community manager

La labor del Community Manager es muy importante en las empresas y cada día se convierte en más estratégica para esta. Es de suma relevancia que posea una serie de habilidades técnicas, administrativas y sociales. Abre la nota de Proyecto 51 y conoce 8 claves para ser un buen community manager.

  • Mantén la mente fría

Pase lo que pase, no te pases de la raya. Esto se aplica a las respuestas y por supuesto a las crisis.

  •  Investiga antes de dar respuesta

Es clave leer y conocer todos los comentarios para dar una respuesta acertada.

  • Escucha activa constante

Saber qué dicen de nosotros no es importante únicamente para darle una respuesta directa.

Contunúa leyendo y conoce 8 claves para ser un buen community manager.

  • Pon cara y nombre a tus usuarios

Si aún no sabes quiénes son, ya vas con el tiempo justo. Es muy interesante tener a mano y bien claro quién es quién para saber qué posibilidades reales tenemos a la hora de contar con ellos o interactuar con ellos.

  • Domina el lenguaje de tu comunidad

Una vez sabes quiénes son, háblales en su idioma, metafóricamente hablando, más allá del idioma literalmente hablando, cuéntales lo que les interesa.

  • La velocidad importa

Sé oportuno y rápido en contestarle a los usuarios que necesitan ayuda.

  • Adelántate

Aproxímate a lo que tus usuarios quieren antes que ellos mismos lo piensen.

  • Trabajo diario

Ser constante y perseverante es lo que te llevara a tener contentos a tus seguidores y lograr el éxito.

Fuente: 40defiebre

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